Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Kundtjänstmedarbetare som vill vara en del av vårt dynamiska team. Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen. Du kommer att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster via telefon, e-post och chatt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att svara på kundfrågor, hantera klagomål och ge teknisk support vid behov. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses på bästa sätt. Vi söker någon som har en positiv attityd, är lösningsorienterad och har en stark kommunikationsförmåga.
För att lyckas i denna roll bör du ha tidigare erfarenhet av kundservice, vara bekväm med att arbeta i en snabbföränderlig miljö och ha en god förståelse för kundens behov. Vi värdesätter lagarbete och söker en person som trivs med att samarbeta med kollegor för att uppnå gemensamma mål.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till utveckling och karriärvägar inom företaget. Om du brinner för kundservice och vill vara en del av ett företag som sätter kunden i fokus, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
- Lösa kundproblem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Ge information om produkter och tjänster
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundärenden
- Följa upp kundärenden för att säkerställa kundnöjdhet
- Dokumentera kundinteraktioner i företagets system
- Följa företagets riktlinjer och policyer för kundservice
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback och idéer
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Starka kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Lösningsorienterad och positiv inställning
- God datorvana och erfarenhet av kundhanteringssystem
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Flexibilitet att arbeta skift vid behov
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att kunder får en positiv upplevelse?
- Hur hanterar du stressiga situationer och högt arbetstempo?
- Har du erfarenhet av att arbeta med kundhanteringssystem?
- Hur skulle du hantera en kund som är missnöjd med en produkt eller tjänst?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att lösa kundproblem?
- Kan du beskriva en situation där du gick utöver det vanliga för en kund?
